Puedes cancelar una factura en cualquier estado — incluida una pagada — y restaurarla después si la cancelaste por error.
Pasos para cancelar
- Abre la factura.
- Selecciona Cancelar.
- Confirma. El estado de la factura cambia a Cancelada.
Pasos para restaurar
- Abre la factura cancelada.
- Selecciona Restaurar.
- La factura vuelve al estado que tenía justo antes de ser cancelada.
Comportamiento y limitaciones importantes
- Cancelar no elimina la factura — sigue visible en tu lista de facturas con estado Cancelada e historial completo.
- Cancelar una factura pagada no emite un reembolso automáticamente. Si necesitas devolverle dinero a tu cliente, eso es un paso aparte — consulta Pagos.
- Cancelar y restaurar requiere acceso de Administrador o Propietario; los integrantes con acceso de Usuario no pueden cancelar ni restaurar facturas.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta al soporte de SimplePayment y una persona real te ayudará.
Contactar a soporte