Centro de ayuda
Respuestas organizadas según lo que necesitas hacer.
Busca en el Centro de ayuda o explora temas sobre primeros pasos, facturas, pagos, tu cuenta y seguridad.
Primeros pasos
Crea tu cuenta, conecta Stripe y envía tu primera factura.
- Crear tu cuenta de SimplePayment
- Registrarte o iniciar sesión con Google
- Cómo funciona la prueba gratuita
- Conectar Stripe para aceptar pagos con tarjeta
- Enviar tu primera factura
Facturas
Crea, envía y administra facturas: estados, ediciones y vencimiento.
- Crear y enviar una factura
- Entender los estados de una factura
- Qué queda bloqueado después de enviar una factura
- Vencimiento de facturas y recordatorios automáticos
- Cancelar y restaurar una factura
Pagos
Pagos con tarjeta, pagos manuales, comisiones y reembolsos.
- Aceptar pagos con tarjeta con Stripe
- Configurar instrucciones de transferencia bancaria, efectivo y cheque
- Registrar un pago manual
- Entender las comisiones de pago
- Emitir un reembolso total o parcial
Clientes
Agrega clientes, revisa su historial de facturas y administra sus datos de pago guardados.
Ver ClientesEquipo y cuenta
Roles, integrantes del equipo y acceso a la cuenta.
- Roles de Propietario, Administrador y Usuario explicados
- Invitar a un integrante del equipo
- Administrar cupos del equipo
- Restablecer tu contraseña
- Eliminar o suspender a un integrante del equipo
Planes y facturación
Planes Free, Solo y Team, pruebas gratuitas y administración de tu suscripción.
- Comparación de los planes Free, Solo y Team
- Qué pasa cuando termina tu prueba gratuita
- Facturación mensual frente a anual
- Subir de plan
- Administrar tu suscripción de facturación
Correos y notificaciones
Qué correos envía SimplePayment y cómo configurarlos.
- Qué correos envía SimplePayment
- Configurar tu dirección de respuesta
- Usar tu propio SendGrid o SMTP para el correo saliente
Seguridad
Cómo se protegen tus datos y los pagos de tus clientes.
- Cómo SimplePayment mantiene tus datos separados de otras cuentas
- Qué ve SimplePayment sobre un pago con tarjeta
- Seguridad de contraseña e inicio de sesión
- Reportar un problema de seguridad
Preguntas
Sobre el Centro de ayuda en sí.
¿Los artículos que aparecen aquí ya están disponibles?
Estamos publicando el Centro de ayuda por etapas. Algunos artículos ya están disponibles; se agregan más de forma regular.
¿Qué comisiones voy a pagar?
SimplePayment solo cobra por tu plan de suscripción y no toma un porcentaje de los pagos que recibes. El plan Free no tiene costo de suscripción. Stripe, tu banco y otros proveedores pueden seguir cobrando sus comisiones normales de procesamiento, transferencia o conversión de moneda. Entender las comisiones de pago
¿SimplePayment se conecta a mi cuenta bancaria?
No: SimplePayment actualmente no ofrece integración directa con feeds bancarios ni conciliación bancaria automática. Puedes darles a tus clientes instrucciones de transferencia bancaria y registrar el pago tú mismo una vez que lo recibas.
Tengo una pregunta que no aparece aquí. ¿Qué hago?
Busca arriba o escríbenos directamente: una persona real lee cada mensaje. Contactar a soporte
¿Sigues sin encontrar lo que buscas?
Una persona real lee cada mensaje que recibimos. Escríbenos y te ayudaremos a encontrar la respuesta.