Emitir un reembolso total o parcial

Puedes reembolsar una factura pagada total o parcialmente, directamente desde SimplePayment, si se pagó con tarjeta a través de Stripe.

Pasos

1. Abre la factura pagada.
2. Selecciona Reembolsar.
3. Elige total o parcial, y confirma.

Qué pasa después

Para un pago con tarjeta, SimplePayment emite el reembolso a través de Stripe. La factura sigue Pagada hasta que se reembolsa el monto completo, momento en el que su estado cambia a Reembolsada.

Comportamiento y limitaciones importantes

• Emitir un reembolso requiere acceso de Administrador o Propietario; los integrantes con acceso de Usuario no pueden reembolsar un pago.
• Reembolsar desde SimplePayment aplica a pagos hechos a través de Stripe. Para un pago registrado manualmente por transferencia bancaria, efectivo o cheque, devolver el dinero ocurre fuera de SimplePayment — lo manejarías directamente con tu cliente.
• Un reembolso parcial mantiene el estado de la factura como Pagada; solo un reembolso total cambia el estado a Reembolsada.
• SimplePayment no agrega ni se queda con ninguna comisión propia sobre un reembolso — consulta Entender las comisiones de pago.