Emitir um reembolso total ou parcial

Você pode reembolsar uma fatura paga total ou parcialmente, direto pela SimplePayment, se ela foi paga com cartão via Stripe.

Passos

1. Abra a fatura paga.
2. Selecione Reembolsar.
3. Escolha total ou parcial, e confirme.

O que acontece depois

Para um pagamento com cartão, a SimplePayment emite o reembolso via Stripe. A fatura continua Paga até que o valor total seja reembolsado, quando o status muda para Reembolsada.

Comportamento e limitações importantes

• Emitir um reembolso exige acesso de Administrador ou Proprietário; integrantes com acesso de Usuário não podem reembolsar um pagamento.
• Reembolsar pela SimplePayment se aplica a pagamentos feitos via Stripe. Para um pagamento registrado manualmente por transferência bancária, dinheiro ou cheque, a devolução do dinheiro acontece fora da SimplePayment — você trataria isso diretamente com seu cliente.
• Um reembolso parcial mantém o status da fatura como Paga; só um reembolso total muda o status para Reembolsada.
• A SimplePayment não adiciona nem retém nenhuma taxa própria sobre um reembolso — veja Entenda as taxas de pagamento.